Частые вопросы

Оборудование для аквариумистики: внутренние фильтры, нагреватели с терморегулятором, компрессоры, автокормушки, термометры и другие аксессуары для аквариума. Ассортимент постоянно пополняется.

Несколько базовых правил для старта: • Не перекармливайте рыб: корма должно хватать на 5 минут, кормить взрослую рыбу — 6 раз в неделю. Остатки корма гниют на дне и портят воду. • После установки фильтра ему нужно 5–7 дней, чтобы в губке заселились полезные бактерии и он вышел на рабочий режим. • Меняйте 10–20% воды раз в неделю. • Если нет живых растений — ограничьте освещение 4–6 часами в день. • Ставьте аквариум подальше от прямых солнечных лучей, иначе быстро разрастутся водоросли. • Для тропических рыб обязательно нужен нагреватель с терморегулятором.

Каталог на сайте — витрина: здесь удобно сравнить характеристики и выбрать подходящую модель. Сама покупка происходит на Ozon: нажмите «Купить на Ozon» в карточке товара, и вы попадёте на страницу этого товара в магазине. Если не уверены, что подойдёт под ваш аквариум, — напишите нам в Telegram-чат или через сообщения на Ozon, поможем выбрать.

Оплата проходит на стороне Ozon при оформлении заказа — доступны все способы, которые площадка предлагает на момент покупки. На самом сайте мы оплату не принимаем.

Доставку выполняет Ozon по правилам площадки: пункт выдачи, постамат или курьер. Доступные варианты, сроки и стоимость показываются при оформлении заказа и зависят от вашего адреса.

Такое случается редко, но если это произошло — свяжитесь со службой поддержки Ozon или напишите нам напрямую в Telegram-чат (контакты есть на коробке) и оформите заявку на возврат с пометкой «брак». Деньги вернутся, и вы сможете заказать исправный товар взамен. Приносим извинения за неудобства.

Обычно колба лопается из-за резкого перепада температуры: нагреватель включили без воды, а затем опустили в воду, либо слили воду из аквариума и забыли его выключить. Разогретая колба резко охлаждается и трескается. Это описано в инструкции к нагревателю и, к сожалению, не является гарантийным случаем.

Таймер автокормушки сбрасывается при: нажатии кнопки ручного кормления, извлечении/установке батареек и переключении режима 12/24 часа. Чтобы проверить устройство: положите под кормушку лист бумаги, не трогайте её 25 часов и посмотрите, появился ли корм. Если нет — проверьте ручной режим (по кнопке). Если ручной режим не работает, замените батарейки; если работает — напишите в поддержку Ozon или нам напрямую в Telegram-чат — контакты указаны на коробке.

Крепится на присоски к стеклу аквариума, оптимально — на 3 см ниже уровня воды (учитывайте испарение). В круглый аквариум можно установить на двух присосках из трёх, в низкий — горизонтально. Максимальная глубина погружения — 80 см.

Да, фильтр нормально работает и глубже — просто хуже засасывает воздух для аэрации, течение и очистка воды при этом не меняются. Аэрация — дополнительная функция фильтра, основная — очистка воды. Если нужна хорошая аэрация на большой глубине, лучше опустить фильтр на дно и дополнительно поставить компрессор: фильтр будет чистить воду, а компрессор — насыщать её кислородом. Ставить более мощный фильтр вместо этого не рекомендуем — сильное течение некомфортно рыбам и может вырывать растения.

Перед любым обслуживанием отключите фильтр от сети. Губку промывайте только водой из аквариума (не из-под крана и без моющих средств — это убивает полезные бактерии) раз в 1–2 недели. Ротор и камеру ротора чистите раз в месяц. Саму губку меняйте раз в 12–36 месяцев.

5–7 дней после установки — за это время в губке заселяются бактерии, перерабатывающие органику.

Нет, у фильтра есть встроенная аэрация — регулируется вращением крышечки на трубке, либо через силиконовый шланг. При необходимости аэрацию можно вообще отключить, пережав воздушную трубку.

Нагреватель водонепроницаем и работает в диапазоне 20–32°C. Крепится к стеклу кронштейном в верхней части, головка с регулятором должна оставаться над водой только в вертикальном положении. Уровень воды должен быть выше отметки MIN на корпусе, максимальная глубина погружения — 80 см. После подключения к сети подождите 15 минут — датчик должен адаптироваться к температуре воды. Никогда не включайте нагреватель без воды и не доставайте его из воды включённым.

Если нагреватель работает больше 24 часов, а температура не соответствует заданной, проверьте: исправен ли контрольный термометр, правильно ли выставлена температура на регуляторе, соответствует ли объём аквариума мощности нагревателя, и есть ли в аквариуме циркуляция воды. Погрешность самого нагревателя — около 2°C.

Нагреватель может не включаться, если в помещении (а значит, и в аквариуме) и так уже тепло. Например, если в аквариуме 26 градусов, а на регуляторе нагревателя выставлено 25 — он включаться не будет, это нормальная работа терморегулятора. Чтобы проверить нагреватель: наберите в отдельную ёмкость холодной воды и включите нагреватель там. Он должен включиться и за 2–3 часа догнать воду до заданной температуры. Если и в этом случае нагреватель не работает, оформите заявку на возврат в личном кабинете Ozon или напишите нам напрямую в Telegram-чат — контакты есть на коробке.